Reglamento de visita

Estas normas se aplican a todas las personas que se encuentran dentro de Hello Park. Al comprar una entrada o acceder al parque usted las acepta, tanto por sí mismo como por los niños a su cargo. Si algo no le queda claro, pregunte a nuestro personal antes de entrar.

1. Horario y entradas

Horario de atención: Lunes a viernes 12:00 PM a 8:00 PM - Sábados, domingos y festivos 11:00 AM a 9:00 PM
El horario puede cambiar en días festivos o por motivos técnicos: el horario vigente se indica en la entrada del parque y en este sitio web.
Una entrada da acceso a un visitante, para una visita, en la fecha para la que fue emitida.
Conserve su entrada, manilla o pase hasta la salida: nuestro personal puede pedírsela.
Si no podemos dejarle entrar por un motivo atribuible a nosotros, le devolvemos el importe íntegro de la entrada.

2. Niños y acompañamiento

Hello Park es un parque familiar. Los niños visitan el parque acompañados de un adulto que permanece con ellos.
El adulto acompañante vigila al niño en todo momento y responde por su comportamiento y su seguridad.
No deje a los niños sin supervisión ni pida a nuestro personal que los cuide: nuestro equipo opera las instalaciones, no es un servicio de guardería.

3. Seguridad en la zona de juego

Siga las indicaciones de nuestro personal y los carteles situados junto a cada instalación. Están para su seguridad y su cumplimiento no es opcional.
Quítese el calzado donde se le pida y use medias en las zonas señalizadas para ello.
No corra, no empuje a otros visitantes, no se suba a los equipos, pantallas, paredes ni decoraciones, y no lance objetos.
No toque cables, proyectores, sensores ni ningún equipo técnico.
Los visitantes que se encuentren visiblemente bajo los efectos del alcohol o de sustancias estupefacientes no pueden acceder a la zona de juego.

4. Salud

Algunas instalaciones utilizan luces intensas, intermitentes o en movimiento y sonido a alto volumen. Si es usted sensible a ello o propenso a sufrir convulsiones, elija las zonas más tranquilas: nuestro personal le indicará cuáles son.
Informe a nuestro personal de cualquier condición de salud que pueda hacer que una actividad no sea segura para usted o para su hijo, y siga las indicaciones de su médico.
Si se siente mal durante la visita, deténgase y avise a cualquier miembro del personal.

5. Comida, bebida y pertenencias

La comida y la bebida solo se consumen en las zonas habilitadas para ello, nunca en la zona de juego.
Le rogamos que no introduzca alcohol, sustancias estupefacientes, tabaco ni vapeadores, armas, objetos punzantes, frágiles o inflamables, ni animales (salvo animales de asistencia).
Cuide sus pertenencias. Donde haya taquillas o percheros, le pedimos que los utilice.
Los objetos olvidados se guardan en recepción; si ha dejado algo, escríbanos a [email protected].

6. Fotografía y vídeo

Puede fotografiar y grabar su propia visita para uso personal y no comercial.
Grabar o fotografiar con fines comerciales, así como el uso de equipos profesionales, requiere nuestra autorización previa por escrito.
El parque puede fotografiar o grabar sus propios eventos con fines promocionales. Comuníqueselo a nuestro personal si no desea aparecer en dichos materiales.

7. Cumpleaños, grupos y reservas

Los salones de fiestas, las visitas de grupo y los eventos se reservan con antelación y los confirma nuestro equipo.
Las condiciones de la reserva —el anticipo, los horarios y cómo puede aplazarse o cancelarse— se acuerdan en el momento de realizarla. Para modificarla o cancelarla, escríbanos a [email protected] con la mayor antelación posible.

8. Cuándo podemos denegar el acceso

Podemos denegar el acceso o pedir a un visitante que abandone el parque sin devolución del importe si:

sigue incumpliendo estas normas tras haber sido advertido;
se comporta de forma que ponga en peligro o moleste a otros visitantes o a nuestro personal;
se encuentra visiblemente bajo los efectos del alcohol o de sustancias estupefacientes;
daña de forma intencionada los bienes del parque.

9. Responsabilidad

Hello Park mantiene sus instalaciones y equipos en condiciones seguras de funcionamiento e informa a los visitantes sobre su uso.
Los visitantes son responsables de cumplir estas normas y las indicaciones del personal, así como de los daños que causen de forma intencionada o por negligencia grave.
Todo lo no previsto en estas normas se rige por la legislación del país en el que opera el parque.

10. Contacto

Operador:
Dirección: Centro Comercial Plaza Central, Piso 2, Local 228, Cra 65 #11-50, Bogotá, Colombia
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: https://hello-park.com/es/bogota

Hello Park - Visiting Rules

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