Hello Park - Party

FAQ

• Qual valor do Ingresso para o Hello Park?

  Para consultar os valores dos ingressos e formas de pagamento basta acessar nosso site http://ecommerce.helloparksp.com.br/
  Os ingressos são vendidos para permanência de 2 horas dentro do Hello Park.
  Lá você poderá realizar a compra do ingresso sempre com um dia de antecedência e agendar sua visita na data e turno desejado, desde que haja disponibilidade de vaga.
  A compra de ingressos através do http://ecommerce.helloparksp.com.br/ pode ser realizada através de pix à vista ou cartão de crédito, em até 5x sem juros com os cartões: Visa, Mastercard, ELO e American Express ou boleto bancário.
  O ingresso é válido somente para a data e turno agendado, não sendo possível sua utilização em qualquer outra data.
  Para crianças até 1 ano e 11 meses e pessoas com deficiência até 17 anos o ingresso é gratuito, basta retirar na bilheteria do parque no dia da visita mediante apresentação de documentos comprobatórios.

• Onde eu compro o ingresso para o Hello Park?

  Você pode adquirir os ingressos para o Hello Park preferencialmente através do nosso e-commerce http://ecommerce.helloparksp.com.br/
  Os ingressos são vendidos para permanência de 2 horas dentro do Hello Park.

• Comprei meu ingresso pelo e-commerce, preciso agendar a visita?

  Ingressos adquiridos pelo site não necessitam de agendamento. A data selecionada no momento da compra, já agenda automaticamente seus ingressos para este dia.
  Os ingressos são vendidos para permanência de 2 horas dentro do Hello Park.

• Comprei meus ingressos, mas escolhi a data errada. Posso trocar?

  Caso seu ingresso ainda esteja dentro do prazo de validade você terá o prazo de até 7 dias corridos da data da compra para realizar o cancelamento. Caso deseje escolher outra data primeiro solicite o cancelamento da compra e depois efetue uma nova compra.

• O Hello Park possui meia-entrada?

  O Hello Park oferece meia entrada para todos os casos descritos abaixo:
  I- Estudantes mediante apresentação da Carteira de Identificação Estudantil - CIE
  II- Jovens de 15 a 29 anos pertencentes a famílias de baixa renda inscritos no CadÚnico
  III- Deficientes e um acompanhante, mediante apresentação de documento que comprove a condição, de acordo com a Lei Federal 12.933 de 2013
  IV- Pessoas idosas (com idade igual ou superior a 60 anos) mediante apresentação documento de identidade oficial
  V- Diretor, Coordenador Pedagógico, Supervisor e titular do quadro de apoio de escolar Estadual e Municipal Lei Estadual SP 15.298/14 e Professor da rede pública Estadual e Municipal Lei Estadual SP 14.729/2012 mediante apresentação de documento de identidade oficial com foto e carteira funcional da Secretaria de Educação ou Holerite que comprove a condição.
  VI - Aposentados Lei Municipal SP nº 12.325/1997, mediante apresentação de documento de identidade oficial com foto e cartão de benefício do INSS que comprove a condição.
  ATENÇÃO!
  É necessária a comprovação do direito ao benefício da meia entrada no acesso ao Hello Park.
  Caso o benefício não seja comprovado, o portador deverá complementar o valor do ingresso adquirido para o valor do ingresso integral.

• Caso ultrapasse o período do meu do meu ingresso ?

  Caso o visitante ultrapasse o horário adquirido será cobrado R$ 1,00 por minuto adicional por pessoa.

• Como funcionam os turnos do Hello Park?

  O Hello Park possui turnos de 2 horas e também é possível adquirir ingressos para experiências de 30 e 60 minutos.

• Posso alterar o turno ou data da minha visita?

  O ingresso é válido somente para a data e turno agendados, não sendo possível sua utilização em qualquer outra data.
  Não realizamos trocas e revalidações do ingresso adquirido, por esse motivo, pedimos aos nossos visitantes que confiram atentamente os dados do pedido antes de finalizá-lo.

• Não utilizei meu ingresso na data, poderei trocar meu ingresso?

  O Hello Park não troca ou revalida ingressos. Verifique a data e turno do seu ingresso e utilize-o conforme o calendário de abertura do Parque.

• Quais são os dias e horários de funcionamento do Hello Park?

  Para saber dias e horários de funcionamento basta acessar http://ecommerce.hello-park.com.br/ e selecionar a opção de data desejada.
  *Calendário sujeito à alteração sem aviso prévio.

• Quais são as atrações do Hello Park?

  Com mais de 20 atrações o Hello Park convida seus visitantes a viajarem por um mundo interativo e cheio de tecnologia.
  Você pode conhecer cada atração acessando https://hello-park.com.br/saopaulo/attractions
  Seguimos a legislação e as normas que regulam o setor de parques, sendo assim nossas atrações possuem restrições de uso como idade, altura, calçados e condições físicas. Em algumas atrações não é permitida a entrada com calçados de salto, chinelos, curativos e imobilizações médicas (gesso ou tala). Por se tratar de legislação e normas de segurança o Hello Park não abre exceções, trabalharemos sempre com o objetivo de preservar a sua segurança.

• Todas as atrações estarão em funcionamento na minha visita?

  O Hello pode alterar a quantidade e abertura de atrações por motivo de força maior. A Central de Atendimento poderá informar sobre a situação atual no dia da visita, basta entrar em contato através do nosso e-mail: contato@hello-park.com.br

• As atrações possuem restrições de uso?

  Algumas atrações possuem restrições de uso como altura, calçados e condições físicas. Em determinadas atrações não é permitida a entrada com calçados de salto, chinelos, curativos e imobilizações médicas (gesso ou tala). Por se tratar de legislação e normas de segurança o Hello Park não abre exceções.

• Pessoas com deficiência também podem brincar em todas as atrações?

  Ao chegar no Hello Park solicite no balcão da bilheteria informações quanto às restrições de cada atração de forma personalizada, para aproveitar o Hello Park da melhor forma, sempre com segurança! Para pessoas com deficiência até 17 anos o ingresso é gratuito, basta retirar na bilheteria do parque no dia da visita mediante apresentação de documentos comprobatórios.

• Posso deixar meu filho sozinho no Hello Park?

  Menores de 18 anos devem estar acompanhadas por ao menos um adulto responsável.

• Como funciona a alimentação no Hello Park?

  A área de alimentação é composta pelo Hello Café, onde você encontrará bebidas e comidinhas, como pipoca, salgados, refrigerantes, água e cafés.
  *Serviços pagos à parte.
  O Hello Park não restringe a entrada de alimentos e bebidas não alcoólicas.
  É proibido entrar com recipientes de vidro/talheres/objetos cortantes como facas, espátulas e velas de aniversários. O armazenamento e conservação dos alimentos, são de responsabilidade do próprio visitante.

• Como realizar excursões ao Hello Park?

  O Hello Park oferece pacotes especiais para grupos acima de 10 pessoas, seja para excursões escolares, grupos particulares, empresas e/ou agências de turismo!
  Para mais informações enviar um e-mail para excursoes@hello-park.com.br

• Existe alguma promoção para aniversariantes?

  Não possuímos promoção específica para aniversariantes neste momento.

• Posso fazer uma festa de aniversário no Hello Park?

  A comemoração de um aniversário é sempre um momento único e especial! Preparamos pacotes especiais para que você possa organizar uma festa incrível em nosso parque.
  Para mais informações enviar um e-mail para festa@hello-park.com.br